În ultimul deceniu, stomatologia a trecut de la un model pur biomedical la abordarea centrată pe persoană (PCDC - Person Centered Dental Care) ca alternativă, conform cercetătorilor și responsabililor politici din domeniul sănătății. Este remarcabil faptul că importanța PCDC în practica implantului dentar a fost deja subliniată de președintele ITI (International Team for Implantology). În …
În ultimul deceniu, stomatologia a trecut de la un model pur biomedical la abordarea centrată pe persoană (PCDC – Person Centered Dental Care) ca alternativă, conform cercetătorilor și responsabililor politici din domeniul sănătății. Este remarcabil faptul că importanța PCDC în practica implantului dentar a fost deja subliniată de președintele ITI (International Team for Implantology).
În prezent, există dovezi insuficiente cu privire la modul de implementare a acestei abordări în practica zilnică a implantului dentar. Cu toate acestea, rezultatele obținute din implementarea acestui model în alte domenii ale medicinei arată cum nivelul de satisfacție al pacienților noștri poate fi crescut semnificativ.
Umanizarea Îngrijirii Dentare
Obiectivul principal al abordării PCDC este umanizarea îngrijirii dentare, luând în considerare sănătatea generală și valorile pacientului în planificarea tratamentului. În consecință, înțelegerea perspectivei pacientului asupra bolii și exprimarea empatiei sunt caracteristici cheie ale PCDC. Înțelegerea perspectivei pacientului cu privire la implantul dentar implică explorarea preocupărilor, sentimentelor, ideilor și experienței acestuia cu privire la dinții lipsă, precum și așteptările pe care le are de la implanturile dentare.
Pacienții ar putea înțelege diferit boala și situația lor. Aceștia ar putea veni la cabinetul stomatologic cu o preconcepție despre modul în care vor fi tratați, care ar putea avea diverse motive. Ar putea obține informații de pe rețelele de socializare, de la prieteni cu diferite scenarii de tratament, sau chiar din propria experiență anterioară de tratament cu implanturi dentare. Prin urmare, aceste informații și preconcepții influențează semnificativ așteptările lor față de tratament.
Gestionarea Așteptărilor
Pacienții și stomatologii au adesea așteptări diferite cu privire la rezultatele tratamentului cu implanturi dentare. Prin urmare, este important să înțelegem perspectivele pacienților înainte de a începe tratamentul. Pacienții pot avea așteptări nerealist de mari de la terapia cu implanturi dentare. Majoritatea pacienților consideră implanturile un tratament rentabil, deoarece cred că acestea vor dura toată viața. Cu toate acestea, știm că unele complicații, cum ar fi peri-implantita, pot pune în pericol funcționarea pe termen lung a implanturilor dentare. Prin urmare, este crucial să oferim pacienților noștri suficiente informații și să le explicăm clar riscurile posibile și tratamentele alternative.
Dacă pacienții nu sunt conștienți de aceste riscuri înainte de a începe tratamentul, s-ar putea afla într-o situație psihologică foarte dificilă dacă se dezvoltă peri-implantita sau alte complicații, iar consecințele vor afecta și stomatologul. În unele cazuri, se simt chiar înșelați de stomatologul care a recomandat inițial terapia cu implanturi.
Ascultă-ți Pacienții – Ei îți spun Diagnosticul
Explorarea și înțelegerea experiențelor și sentimentelor pacientului cu privire la pierderea dinților și respectarea convingerilor și așteptărilor acestuia reprezintă esența tratamentului cu implanturi dentare centrat pe persoană. Dacă ascultăm cu atenție pacienții, putem evalua nivelul lor de cunoștințe medicale și putem furniza explicațiile necesare în consecință. Există multe motive pentru care un pacient ar putea avea dificultăți în a înțelege ceea ce spunem. Putem verifica dacă au înțeles, rugându-i politicos să repete ceea ce am spus. Pacientul nu ar trebui să fie supraîncărcat cu informații extinse. Ar putea fi necesar să oferim o altă programare pentru a parcurge din nou informațiile.
Cu peste 100 de ani în urmă, Sir William Osler își sfătuia studenții să „asculte pacienții”, deoarece aceștia „îți spun diagnosticul”. Un Osler al zilelor noastre ar putea sugera de asemenea stomatologilor să ‘asculte pacienții’, deoarece aceștia sunt și „cei care îți spun planul de tratament”.
În final, este demn de menționat că ascultarea nu este singurul mijloc de a descoperi valorile și emoțiile pacienților. Trebuie să fim atenți și la ceea ce pacientul nu spune. Putem căuta indicii non verbale care ne-ar putea da indicii despre cum se simte pacientul sau familia.
La Clinica Respiro Dental din București, ne angajăm să aplicăm această abordare centrată pe pacient în toate aspectele practicii noastre. Recunoaștem importanța înțelegerii perspectivelor, convingerilor și așteptărilor pacienților noștri, și ne străduim să ne asigurăm că acestea sunt luate în considerare în fiecare etapă a tratamentului. Prin ascultarea atentă a poveștilor pacienților noștri și înțelegerea rezultatelor dorite de aceștia, obținem o viziune holistică, o înțelegere mai bună a factorilor care contribuie și, prin urmare, putem lua decizii mai bune.
Înțelegem că fiecare pacient are propriul său context unic, necesități și așteptări. Ne angajăm să oferim o îngrijire stomatologică de calitate, care respectă individualitatea fiecărei persoane și încurajăm o comunicare deschisă și sinceră în toate interacțiunile noastre cu pacienții. Tratamentul personalizat și centrarea pe pacient sunt în centrul filosofiei noastre la Clinica Respiro Dental, iar angajamentul nostru față de aceste principii ne distinge în domeniul stomatologiei din România.
